视角：疫情之下的服装实体店，该如何转型？记好这七点

　　

　　服装实体店就像一个回忆的见证，记得以前经常会约上三五好友去逛逛服装店，TA不止是一个买衣服的地方，更是很多人与朋友、亲人在一起挑选衣服，分享快乐的地方，实体店买衣服是有温度的购物过程，不像现在对着冷冰冰的手机选购，这大概是我感受到的服装实体店的存在意义

　　现状不说了，就是一个字“惨淡”2019-2021三年间，疫情反复，比如说今日，小编在店里一天的销售额竟是个“0”，偌大的商场，一整天的时间，竟没有一个顾客进店，寂寞吗？是落寞吧！因为大家在排队做核酸，就是在去做核酸的路上呀！并且不少老板都面临着租金、违约、发不起工资等多种压力！

　　无人上街≠无人逛街，只是“逛街”的场景变了。每天宅在家里的民众除了刷抖音、看视频、玩微博外，他们还在线上“逛街”，难道网络购物等“宅经济”迎来春天？

　　究其原因

　　其一，人是社交型动物，需要交流。当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。我们只有不断地与人进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。

　　其二，经济需要循环再生。举个例子，今天你去理发消费了，发型师生意好就去吃了顿好的，晚上又带着女朋友去看电影，电影院多卖了票，影院主有钱了再去逛街买衣服，经济就是这么循环再生的。

　　其三，购物中心要承载集中经营。人们喜欢去购物中心，那里不止能逛街，还可以吃东西、看电影、KTV、做美容、喝咖啡。

　　所以，疫情只是让我们更清楚地发现目前服装实体店的弊端而已，现在就是“最好的年代，也是大洗牌的年代”。对于服装实体店从业者而言，想生存下来，就必须有认知危机、面对危机、处理危机的能力

　　对于个体小店：维护好老客户+开发新客户+从线下到全渠道链接转型

　　多渠道=网上投广告+短信营销+直播卖货+发圈获客+小程序、电商、社群，而具体的打法，还得看自己的行业，及自己的规划。案例参考：云货优选，唯内购，衣酱乎等平台的运营模式

　　对于优衣库，拉夏贝尔，李宁，ONLY,LILY,威克多，波司登，歌莉娅等等这样的一些品牌服装，则需要做到两点：

　　一是通过提升产品的设计和颜值，来强化品牌力，从而收获一批忠实的粉丝，打造企业与消费者之间的强关联。

　　二是选择轻线下，重线上的新零售布局，将线下实体店打造成为展示的平台，把真正的成交放在线上平台来，减少运营成本，提升面对危机的应对能力。

　　题中题外话：

　　1，建立的粉丝社群，如何将粉丝的价值扩大化，也就是顾客价值管理，无外乎三个思路：让客户买更多，让客户买更贵和让客户多次买。

　　2，如何增加客户粘性让粉丝对你不离不弃呢？除了服务文化，机制优化之外，我们更应该注重核心问题：产品品类结构。

　　3，要做好产品品类结构及差异化，在门店的陈列区，我们很多门店早已开始细化为常规产品区，形象产品区，主推产品区等。

　　4，考验你是卖货思维，还是满足并创造客户需求的思维。推荐看：刘建林专栏

　　5，（切记性价比不是便宜货）。用品类运营的思路，站在顾客角度经营商品，在店铺动线设计中设置核心产品区，通过美学及顾客场景主题，增加产品的关联陈列，既要进行品类间的关联（例如上装和下装，外套和内搭），也要进行跨品类的关联（服装/鞋包/配饰等其他生活用品），在收银区及休息区，还可以增加满减、换购、满赠、积分兑换的礼品促销形式。

　　6，给予员工更多的激励和赋能，让员工有热情主动参与创新。

　　7，即将年底了，各位伙伴在计算今年业绩多少，利润多少，成本多少时，也要梳理下，今年做了哪些升级改变，今年给团队创造了哪些价值。同样在做明年规划时，有“先舍后得”的思维，把明年企业能做哪些创造价值的内容，设计到规划里，别总是把业绩指标作为企业发展的衡量标准，业绩治百病的同时也能制造百病。让企业良性循环，才是企业发展的核心！

　　这是提前送给服装人的新年礼物，助力你的企业2022更美好。感谢百忙之中的你，能静心看阅，且能有所感触！